У 2015 році ЦНАП зареєстрував 98 130 вхідних документів

У 2015 році у відділі «Центр надання адміністративних послуг» зареєстровано 98 130 вхідних документів, що на 9,8% більше, ніж у 2014 році (89 305 документів). Про це на звіті повідомила начальник адміністративно-господарського управління ЛМР Валентина Бартошик.

 

З 98 130 вхідних документів, зареєстрованих у 2015 році, 40 450 – звернення громадян, 25 361 – звернення юридичних осіб, 32 319 – документи органів державної влади. Від громадян надійшло 40 450 звернень, що на 13% більше, ніж у 2014 році (35 804).

 

На першому місці за кількістю звернень є питання утримання житлового фонду, благоустрою та житлової політики.

 

«Якщо говорити про типи звернень, то, в основному, це звернення громадян. Щодо питань, з якими до нас звертаються мешканці – то це питання житлового господарства, соціального захисту, архітектури, інженерного господарства, землекористування», – зазначила начальник адміністративно-господарського управління ЛМР Валентина Бартошик.

 

Так, за 12 місяців минулого року надійшло 7 321 звернення з питань житлового господарства, що становить 18% від загальної кількості звернень (7 636; 21,3% у 2014 році).

 

Як правило, у зверненнях житлово-комунального характеру поєднуються одразу декілька питань. Питання утримання прибудинкових територій зазвичай пов’язані з питаннями незадовільного технічного стану будинків. У місті здебільшого будинки старої забудови, які вичерпали свій потенціал і потребують проведення капітального ремонту, який, у свою чергу, може бути виконаний за умови цільового фінансування з державного бюджету.

 

Ще одним важливим питанням, яке порушують мешканці у своїх зверненнях, є незадовільна робота ліфтів, оскільки вони відпрацювали нормативний термін і потребують заміни або модернізації. Зазначене питання є особливо болючим для осіб похилого віку, інвалідів та сімей з маленькими дітьми. Також мешканці звертаються з питань поточного ремонту сходових кліток, покрівель, благоустрою прибудинкових територій, паркових зон. Мешканцям, які бажають створити ОСББ, надається консультативна допомога з цього питання.

 

Значну кількість звернень протягом останніх років займають звернення щодо забезпечення житлом. На квартирному обліку в місті перебуває велика кількість сімей, а та кількість квартир, яка щороку виділяється, вкрай недостатня для поліпшення житлових умов черговиків. Тому надання роз’яснень заявникам про квартирну чергу, порядок отримання житлової площі було основним результатом розгляду звернень із зазначених питань.

 

Порівняно з попереднім роком, на 13,3% зменшилась кількість звернень з питань комунальної власності. У 2015 році кількість таких звернень становить 1 643 (4% від загальної кількості звернень за 2015 рік). У 2014 році кількість звернень з питань комунальної власності становила 1 895.

 

Серед питань, з якими мешканці звертаються до міської ради, значна частка належить питанням соціального захисту. Слід зазначити, що кількість таких звернень у звітному періоді збільшилась на 36,8%, порівняно з 2014 роком, і становить 3 766 звернень (2 753 звернень у 2014 році). В основному, це питання надання матеріальної допомоги.

 

Актуальними залишаються питання модернізації, реконструкції житлового фонду. У 2015 році щодо відповідних висновків і дозволів до управління архітектури надійшло 5 057 звернень, що становить 12,5% від загальної кількості. Цей показник на 15,7% більший від показника 2014 року (4 372 звернення).

 

Звернень з питань землекористування – 4 639, що становить 11,5% від загальної кількості звернень громадян у 2015 році (у 2014 році відповідно 4 575 та 12,8%).

 

У 2015 році кількість скарг збільшилася на 1,5% (1 117 у 2014 році) і становить 1 134 або 1,7% від загальної кількості звернень громадян і юридичних осіб (65 811).

 

Заявники скаржаться з питань:

  • житлово-комунального господарства (компетенція районних адміністрацій) – 477;
  • незадовільної роботи громадського транспорту – 125;
  • житлово-комунального господарства (компетенція департаменту житлового господарства та інфраструктури) – 109;
  • діяльності органів місцевого самоврядування – 46;
  • архітектури – 46;
  • економічної політики, підприємництва – 12;
  • землекористування – 47;
  • комунальної власності – 18;
  • дотримання законності – 28;
  • інженерного та дорожнього господарства – 43;
  • сім‘ї, дітей, молоді – 34;
  • соціального захисту – 11;
  • освіти – 11;
  • охорони здоров’я – 19 та з інших питань.


Коментарі



Напишіть відгук

Ваша пошт@ не публікуватиметься. Обов’язкові поля позначені *



СХОЖІ НОВИНИ